Besoin d’explications concernant la gestion de votre compte ? Factures, options, offre, consommation…Trouvez toutes les réponses pour gérer facilement votre compte en ligne.
Comment gérer votre code d'accès ?
Votre code d'accès permet un accès sécurisé à l’Espace Client ; avec votre numéro de téléphone ce sont des informations personnelles que vous ne devez pas communiquer à des tiers. Nous vous conseillons de modifier votre code d’accès lors de votre première visite à l’Espace Client.
1. Comment accéder à l’Espace Client avec votre code d’accès ?
Pour vous identifier sur votre Espace Client, c'est simple, rapide et 100% sécurisé !
- Si c’est votre première visite, vous recevrez par SMS un code d'accès que vous pourrez ensuite modifier si vous le souhaitez pour le retenir plus facilement.
- Pour vous identifier sur l’Espace Client, saisissez votre numéro de téléphone mobile et le code d'accès que vous avez choisi lors de votre inscription.
2. Comment protéger votre code d’accès ?
Pour protéger la confidentialité de votre compte, pensez à cliquer sur le lien « ME DECONNECTER» avant de quitter l’Espace Client. Votre session sera ainsi fermée et personne ne pourra, depuis votre ordinateur, consulter votre compte.
A savoir : Le code d’accès à l’Espace Client est personnel, modifiez-le régulièrement et ne le divulguez à personne.
3. Comment modifier votre code d’accès ?
Modifiez votre code d'accès à tout moment, en un clic :
- Cliquez sur votre Espace Client, rubrique « Modifier mon code d'accès »,
- Modifiez votre code d’accès
- Vous recevrez un SMS et un e-mail de confirmation.
Notre conseil : personnalisez-le régulièrement et ne le divulguez à personne
4. Que faire si vous avez oublié votre code d’accès ?
Dans ce cas vous devez demander un nouveau code d’accès :
- Sur votre Espace Client, cliquez sur " mot de passe oublié" dans le bloc d'identification.
- Saisissez votre n° de téléphone mobile. Vérifiez que votre mobile est allumé et qu'il capte le réseau correctement.
- Vous recevez immédiatement votre nouveau code secret par SMS.
